重點(diǎn)旅客預(yù)約

遺失物品找回

電子臨時(shí)乘車身份證明申領(lǐng)……

“鐵路12306”App有許多“隱藏功能”

你知道嗎？

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電子臨時(shí)乘車身份證明申領(lǐng)

點(diǎn)擊“鐵路12306”App中“我的”

在“臨時(shí)身份證明”中

按提示填寫個人真實(shí)信息

進(jìn)行人臉識別

審核通過后

即可使用臨時(shí)乘車身份證明

注意事項(xiàng)

■?電子臨時(shí)乘車身份證明1個自然月1人僅可申請3次，每次申請成功有效期為24小時(shí)。

■?電子臨時(shí)乘車身份證明的動態(tài)二維碼60秒自動更新一次，為了避免他人冒用，二維碼生成后每30分鐘需要用戶重新通過人臉核驗(yàn)。

重點(diǎn)旅客預(yù)約

點(diǎn)擊“鐵路12306”App中“我的”

在溫馨服務(wù)中找到“重點(diǎn)旅客”

按照需求填寫預(yù)約單即可

注意事項(xiàng)

■?乘車前12至72小時(shí)的重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)可在網(wǎng)上辦理。

■?重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)僅受理依靠輪椅、擔(dān)架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等已購買車票旅客服務(wù)需求。鐵路站車提供優(yōu)先進(jìn)站、協(xié)助乘降、便利出站等服務(wù)，不辦理代購車票等業(yè)務(wù)。

■?如你購買了往返票、聯(lián)程票，需要連續(xù)預(yù)約服務(wù)時(shí)，請按照每張車票實(shí)際乘車需求分別提交預(yù)約。

■?預(yù)約成功后，工作人員會致電與你核對信息，并按照需求提供相關(guān)服務(wù)，不收取任何費(fèi)用。

遺失物品查找

在溫馨服務(wù)中找到“遺失物品”

即可登記信息，查找遺失物品

同時(shí)也可根據(jù)乘車信息

關(guān)注失物招領(lǐng)信息

按車次查詢

按車站查詢

注意事項(xiàng)

■?按照服務(wù)單內(nèi)容逐項(xiàng)填寫，詳細(xì)描述遺失地點(diǎn)和遺失物品具體信息。時(shí)間區(qū)間最多可選擇30天，后續(xù)可通過“進(jìn)度查詢”關(guān)注報(bào)失與查找進(jìn)度。

■?提交完成后，工作人員將與你取得聯(lián)系，告知查找情況。因特殊情況未接到工作人員電話，可通過撥打全國鐵路客服電話12306進(jìn)行確認(rèn)。

■?若在遺失物品招領(lǐng)中，發(fā)現(xiàn)與本人遺失物品相符信息，可以撥打12306客服電話進(jìn)行申領(lǐng)咨詢。

列車運(yùn)行情況查詢

點(diǎn)擊“鐵路12306”App中的“車站大屏”

點(diǎn)擊左上角選擇查詢車站

在查詢框輸入查詢車次

獲取列車相關(guān)信息

點(diǎn)擊“運(yùn)行圖”，查詢運(yùn)行情況

紅色代表停運(yùn)日期

藍(lán)色代表運(yùn)行日期

注意事項(xiàng)

如遇列車停運(yùn)或晚點(diǎn)，車站大屏功能也會實(shí)時(shí)更新，屆時(shí)請以車站公告為準(zhǔn)。

出行防疫政策查詢

點(diǎn)擊“鐵路12306”App

選擇輸入出發(fā)地、到達(dá)地、出行時(shí)間

點(diǎn)擊查詢車票及防疫提醒

還可查看鐵路最新出行公告

注意事項(xiàng)

“鐵路12306”App上查詢的防疫政策為公開信息整理，僅供參考，建議旅客出行前務(wù)必確認(rèn)出發(fā)地和目的地最新防疫政策。

來源：央視新聞