2023年春運

在回歸的煙火氣中開始

如今即將接近尾聲

2月9日，春運第34天

小編一行來到

中國鐵道科學研究院集團有限公司

鐵路12306客票監(jiān)控中心

大屏幕上的數(shù)字不斷跳動

直播車票實時交易情況

或許是沉淀了三年，2023年春運格外不同。對很多人來說，三年來不曾見過的人潮涌動、不曾經(jīng)歷的闔家團圓，又回來了?！案叻鍟r1秒售出超過1000張車票，接近2019年同期峰值。”鐵路12306科創(chuàng)中心技術(shù)服務部負責人閻志遠介紹道。

“1月28日，大年初七，單日售票量達到1325萬張，是今年春運以來最高的一天?！遍愔具h說，從車票數(shù)據(jù)來看，旅游、探親、務工等出行需求均有不同程度的增加。車票“庫存”會隨著出發(fā)地和到達地的組合實時變化，數(shù)據(jù)和計算量呈幾何式增長。

作為全球訪問量和交易量最大的在線票務系統(tǒng)，鐵路12306系統(tǒng)功能不斷豐富完善，服務不斷迭代升級。驅(qū)動這些變化的力量，是技術(shù)日趨進步的時代潮流，更是人民對美好生活的向往。

春運路上，你是否注意到列車座椅扶手上的鐵路暢行碼。在全國3400余組動車組列車上，旅客可以通過掃描這個二維碼，查詢列車正晚點、運行位置、接續(xù)車次、交通接駁、終到站天氣情況等出行服務信息，還可以進行補票升席、遺失品查找、點餐等服務。未來，鐵路暢行碼將向普速列車拓展，讓更多人享受舒適的出行體驗。

隨著1月1日新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》正式實施，兒童優(yōu)惠票和兒童免費乘車以年齡劃分優(yōu)惠標準，兒童旅客實行實名制管理。截至目前，已售出兒童票超過2000萬張。新規(guī)體現(xiàn)的不僅僅是社會發(fā)展，更是鐵路部門積極回應民生訴求的務實之舉。

同樣享有優(yōu)惠政策的還有學生群體。1月1日起，學生優(yōu)惠取消僅限寒暑假購買限制，每學年（10月1日至次年9月30日）任意時間可購買4次單程的學生優(yōu)惠票。新規(guī)實施后，已售出學生票超過1100萬張。隨著近期學生陸續(xù)返校，將為更多學生旅客出行提供便利。

受疫情影響停運三年的廣深港高鐵，1月15日重新恢復運營，全線實行電子客票，極大方便了跨境旅客出行。12306同步優(yōu)化注冊功能，支持旅客使用香港、澳門和臺灣手機號進行注冊，及時接收12306鐵路服務通知。

在歷年春運大考中，候補購票無疑是鐵路客運服務的一項重要惠民舉措。從監(jiān)控數(shù)據(jù)可以看到，1月3日至7日、1月12日至18日、1月23日至30日，候補購票需求達到高峰。

候補購票功能也在不斷優(yōu)化升級，旅客每天可提交發(fā)到站相同或同城不同車站的兩個相鄰日期候補車票，從以前的各2張增加到各5張。今年春運期間，候補兌現(xiàn)成功率達到75%左右。

為滿足沒有直達車、或者有直達車但是沒有余票情況下的旅客出行需求，鐵路12306APP提供了中轉(zhuǎn)換乘服務功能。旅客提交出行需求后，系統(tǒng)會根據(jù)列車時刻表、余票、同一個城市不同鐵路車站間的公共交通耗時等情況，向旅客展示差異化的鐵路中轉(zhuǎn)換乘路線。

15分鐘內(nèi)換乘，時間夠用嗎？當然！目前，鐵路部門將不出站即可實現(xiàn)中轉(zhuǎn)換乘的便捷換乘車站增加至100個，站內(nèi)開辟便捷換乘通道，免去旅客先出站、再安檢進站的麻煩。

內(nèi)暢外聯(lián)的發(fā)達交通網(wǎng)絡，不僅有力支撐了經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，也在不斷改善人們的生活品質(zhì)。鐵路12306APP設(shè)立的出行服務專區(qū)，整合了鐵路出行“吃住行游購娛”相關(guān)服務和資訊，進一步豐富服務消息推送內(nèi)容。

鐵路12306系統(tǒng)

歷經(jīng)多次升級

服務功能越來越豐富

系統(tǒng)處理能力越來越強大

背后是默默無聞的技術(shù)人員

十年如一日保駕護航

他們希望通過不斷地自主創(chuàng)新

把更多人平安送達目的地

讓旅客出行更美好

你貢獻了幾張兔年春運火車票？

來源：中國鐵路微信公眾號